カスタマーサポート

カスタマーサポート

1. Yamano Groupでは、どのような貨物を取り扱っていますか。

Yamano Groupでは、日用品、衣類、部品、機械類、乾燥食品、ギフト品、商業貨物など、各種合法貨物の輸送に対応しております。
※特殊な貨物につきましては、事前に詳細をご相談ください。


2. ベトナムから日本までの輸送期間はどのくらいですか。

輸送方法により異なります。
・航空輸送(スピード重視):数日程度
・海上輸送(コスト重視):約2~4週間
各貨物ごとに、具体的なスケジュールをご案内いたします。


3. 通関手続は自分で行う必要がありますか。

必要ありません。

Yamano Groupでは、通関手続きを含めたワンストップサービスを提供しており、お客様の時間的負担や書類リスクを軽減します。


4. 少量の貨物でも依頼できますか。

はい、可能です。

個人のお客様の小口貨物から、企業様の大量貨物まで幅広く対応しております。


5. 日本からベトナムへの輸送にも対応していますか。

はい。
Yamano Groupでは、ベトナム-日本間の双方向輸送サービスを提供しております。


6. 輸送費用はどのように計算されますか。

以下の条件により算出されます。
・貨物の種類
・重量およびサイズ
・輸送方法(航空/海上)
お引き受け前に、明確で分かりやすいお見積をご提示いたします。


7. 日本語が得意でない場合でもサポートは受けられますか。

はい。

Yamano Groupには、ベトナム語・日本語のバイリンガルスタッフが在籍しており、輸送の全工程を通じてサポートいたします。


8. 最も早く問い合わせる方法は何ですか。

以下の方法でお気軽にご連絡ください。
📞 お電話
📩 Line/ メールアドレス/ Zalo
🌐 ホームページへお問い合わせ